Marketing Internet et Référencement

1. Pour vous positionner en tant que leader dans votre industrie

Un blogue est l’endroit idéal pour créer du nouveau contenu sur vos produits et services. Il s’agit du meilleur endroit pour parler des dernières nouvelles de votre industrie, d’une innovation à venir ou de la sortie d’un nouveau produit. N’oubliez pas par contre qu’un blogue ne doit pas être un endroit de vente, il s’agit d’un endroit qui permet à vos clients potentiels d’aller chercher de l’information supplémentaire. Il s’agit du meilleur outil marketing pour mettre de l’avant vos connaissances et votre expertise.

2. Pour offrir plus d’information sur vous et sur votre entreprise

Le blogue est aussi l’endroit pour aller au-delà du message marketing. Partagez de l’information sur le processus de fabrication de vos produits, racontez une histoire à propos de votre fondateur ou parlez de vos valeurs d’entreprise et des actions que vous posez à l’interne pour en faire la promotion. L’idée est d’aller au-delà de la relation client et entreprise. Mettre de l’avant d’autres facettes de votre entreprise ajoute un côté humain à votre relation client et permet à vos clients de s’associer à votre entreprise.

3. Pour engager la conversation avec vos clients

Toutes les plateformes de blogue offrent la possibilité de faire des commentaires à la suite d’un billet. Elles offrent également la possibilité d’interdire ces commentaires. Ne vous laissez pas tenter par la simplicité ! Laissez vos visiteurs commenter vos articles et échanger avec eux. Prenez le temps de répondre à tous les commentaires, positifs ou non. Cela démontrera votre sens du service à la clientèle.

4. Pour développer une relation client dynamique et durable

Une fois votre blogue en place, vous pouvez l’utiliser pour attirer de nouveaux clients, mais vous pouvez également vous en servir pour offrir plus de services à vos clients actuels. Servez-vous de votre blogue comme d’une ressource supplémentaire : écrivez des billets sur les nouvelles caractéristiques d’un produit, servez-vous en comme une partie du guide d’utilisation d’un de vos produits ou répondez aux questions les plus fréquemment posées. De cette façon, votre blogue deviendra un site de référence que vos clients pourront consulter en tout temps pour trouver rapidement des réponses à leurs questions.

5. Pour générer du trafic sur votre site Web

Au fur et à mesure que votre blogue progressera, le nombre de visiteurs augmentera. C’est grâce à votre contenu que vous réussirez à convaincre vos clients potentiels que vous êtes un expert dans votre domaine et vous gagnerez ainsi leur confiance. Pour générer du trafic vers votre site Web, assurez-vous d’avoir une section « à propos de nous » ou une courte biographie sur la page d’accueil de votre blogue. De plus, lorsque vous écrivez des articles, n’hésitez pas à insérer des liens vers votre site Web si vous jugez que cela pourrait ajouter au contenu.

Comme la plupart des entreprises, vous êtes conscient que le Web peut vous apporter de belles opportunités  de ventes et améliorer ou faciliter vos relations clients. Vous savez aussi qu’il existe de nouveaux outils abordables et faciles à utiliser pour vous aider à y arriver. Mais, comme la plupart des entreprises, vous ne croyez pas avoir le temps de vous en occuper et vous reportez toujours vos projets Web à plus tard. Eh bien en 2011, terminée la procrastination, c’est le temps de passer aux choses sérieuses !

Avant même de faire des modifications sur votre site Web ou de planifier votre stratégie de marketing Internet, voici quelques questions à vous poser pour mieux vous orienter :

1. Quel est votre principal objectif sur le Web ?
2. Qui sont vos clients potentiels sur le Web?
3. Comment vos clients font-ils pour vous trouver ?
4. Est-ce que votre site Internet fournit les bonnes informations?
5. Est-ce que votre site internet est facile à utiliser ?

Une fois toutes ces questions réglées, vous pouvez vous fixer des objectifs pour votre campagne de marketing internet. Voici quelques points à analyser :

1. Comment garder le suivi sur le trafic de votre site Web selon vos objectifs ?
2. Comment augmenter le trafic sur votre site ?
3. Quoi faire pour améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherches ?
4. Comment utiliser les médias sociaux ?

Bien que vous puissiez faire tout ça à l’interne, il n’en demeure pas moins que l’aide d’un professionnel est recommandée. Atteindre vos objectifs sur le Web peut être long si les bonnes actions ne sont pas posées dès le départ. Aussi, avec la grande variété de produits offerts, il peut être facile de s’y perdre.  La chose à comprendre par contre est que votre entreprise a besoin de d’une présence sur le Web, mais encore plus d’une présence réfléchie et optimisée.

Aujourd’hui, je fais un bref retour sur quelques notions de base en référencement ou SEO. Le point de départ pour pouvoir monter une stratégie de référencement efficace est de comprendre comment vos clients font pour vous trouver ou autrement dit, quels mots vos clients potentiels pourraient utiliser pour vous trouver. Ici, ce qu’il faut comprendre est qu’il est important de s’adapter à son auditeur. Des mots très précis et techniques pour les érudits feront l’affaire, mais qu’en est-il des débutants? Les mots-clés et phrases-clés sont la première chose à considérer pour s’assurer de rejoindre le bon public.

Pour trouver les bons mots-clés pour votre entreprise :

1. Déterminez qui sont vos clients potentiels.
2. Faites la liste de tous les mots qui vous viennent à l’esprit.
3. Faites quelques recherches sur le web pour en trouver d’autres.
4. Regardez ce que vos compétiteurs font. L’idée ici est de s’inspirer des autres et/ou d’apprendre de leurs erreurs, et non de faire la même chose qu’eux.
5. Essayez vos mots-clés pour voir si les résultats sont pertinents.

Une fois que vous avez trouvé les mots-clés les plus pertinents selon vous, utilisez les outils à votre disposition pour déterminer s’ils génèrent suffisamment de recherches mensuelles.

Plusieurs outils gratuits sont disponibles en ligne, par exemple :

1. www.google.com/sktool
2. www.wordstream.com/keywords/

Une fois que vous connaitrez le nombre de recherches mensuelles pour vos mots-clés, vous serez en mesure de faire un choix final. N’oubliez pas par contre qu’effectuer une telle recherche peut être long. Plusieurs compagnies sont maintenant spécialisées en analyse de mots-clés, analyse compétitive et analyse de marché Web. Ces experts sauront vous guider et vous donner des idées pour vous permettre d’obtenir les meilleurs résultats le plus rapidement possible. N’oubliez pas non plus que le choix de mots-clés constitue seulement la première étape d’une stratégie de référencement. Il faut ensuite créer le contenu SEO, optimiser votre site Web, analyser les résultats, et garder un œil constant sur la compétition. Autrement, tout ce beau travail ne durera pas longtemps.

Ok, le titre peut paraitre un peu fort, mais il n’en demeure pas moins vrai! Vous avez sûrement déjà entendu parler de blogueurs qui, grâce à leurs opinions, leur passion et leur présence constante sur le web, ont réussi à se tailler une place dans leur domaine respectif sans pour autant être des experts reconnus. Au départ, ces gens n’ont fait que partager leur passion avec qui voulait bien les lire. Pour la plupart, écrire leur blogue ou parfois simplement commenter le blogue des autres les a menés loin! Je vous présente aujourd’hui deux exemples récents.

Le premier vient du monde du hockey. Un dénommé Snake70, un homme âgé d’une quarantaine d’années, traducteur de profession, avait pris l’habitude de commenter le Blogue « Rondelle Libre » de M. Mathias Brunet. Au fil de ses commentaires, il a su démontrer sa grande compréhension des enjeux du hockey, mais surtout, il a surpris les experts grâce à son flair, pour reprendre le terme de M. Brunet, pour détecter les recrues les plus prometteuses. Eh bien, imaginez-vous que ces commentaires lui ont permis de rencontrer un dirigeant d’équipe et qu’au terme de cette rencontre, Snake70 s’est fait offrir un poste! Comme quoi faire preuve de jugement et ne pas avoir la langue dans sa poche (le jugement étant une partie importante de tout cela) peut avoir des conséquences inattendues !

Article complet : Skinner, Snake et le recrutement. Cyberpresse, 10 nov. 2010

Mon deuxième exemple vient du domaine de la mode. En moins de 2 ans, une jeune blogueuse de 13 ans, originaire de Chicago, est devenue une référence incontestée du milieu de la mode. Tellement, qu’elle en est même venue à être invitée aux défilés des plus grands designers. Dernièrement, elle a annoncé sur son blogue qu’elle travaillait sur un projet de magazine avec Mme. Jane Pratt, la journaliste dernière le magazine pour adolescente, Sassy.

Article complet : Une blogueuse adolescente lancera son magazine, La Presse Affaires, 18 nov. 2010

Mon objectif en vous présentant ces deux exemples est de vous faire réaliser que si deux personnes possédant une passion pour un sujet donné ont réussi à en faire un métier, une entreprise possédant toutes les connaissances et l’expertise requise devrait être en mesure d’avoir une influence sur son industrie. Pensez à votre site Internet, votre blogue et même à votre page Facebook comme étant des plateformes pour vous faire connaître, mais surtout des endroits où partager votre savoir et échanger avec vos clients et fournisseurs. N’oubliez pas par contre, que pour avoir une conversation avec eux, ils doivent pouvoir vous trouver !

Le référencement naturel (SEO) est vital pour assurer la  visibilité et la popularité de votre site Web, vous le savez. Savez-vous par contre que la patience est de mise avec ce type d’outil marketing ? Les résultats se font généralement sentir au bout de 4 à 6 mois de travail. Cette attente en vaut par contre la peine, puisqu’il a été prouvé que les internautes ont beaucoup plus confiance dans les sites qui se trouvent parmi les premiers résultats sur les moteurs de recherche.

Pour vous aider à accélérer les résultats, Google AdWords peut s’avérer très utile. Avec Google AdWords, votre annonce apparait dans le haut et sur le côté droit des moteurs de recherches. Bien que les internautes sachent maintenant qu’il s’agit de liens payés, il reste que ces positions vous permettent d’être visibles rapidement. En combinant les deux stratégies, le référencement naturel et le référencement payant, vous vous assurez d’être visible sur la première page des moteurs de recherches plus rapidement. Les meilleurs moments pour utiliser Google Adwords sont généralement :

1. Au lancement d’un nouveau site Web
2. Pendant votre saison forte
3. Lorsque vous avez une promotion ou une nouveauté quelconque

 Voici quelques avantages et caractéristiques de Google AdWords :

Affichage immédiat : en quelques heures, vos annonces peuvent être diffusées sur les moteurs de recherche, donc visibles pour les clients potentiels.

Pertinence et ciblage : vous pouvez cibler vos annonces en fonction des intérêts de votre clientèle, de la situation géographique, de la langue et d’autres critères démographiques des internautes.

Contrôle des dépenses quotidiennes : Vous gardez le plein contrôle de vos dépenses publicitaires. Vous vous fixez un budget journalier et, en aucun cas, il ne peut être dépassé.

Retour sur investissement (ROI) : Comme vous choisissez combien vous êtes prêts à payer pour un clic ou pour une impression, il est facile de savoir combien vous rapporte chacune de ces actions marketing. Ces données sont disponibles presque instantanément; vous pouvez ajuster ainsi réagir rapidement pour assurer le succès de votre campagne.

Augmentation du trafic sur votre site Web : grâce à Google AdWords, vos clients potentiels retrouvent vos annonces directement sur la première page des moteurs de recherche.

De nos jours, la majorité des achats importants ont été précédés d’une recherche Internet. En fait, les gens vont fouiller sur Internet, trouvent votre site Web et s’en font rapidement une idée. Si leur opinion est favorable, les chances qu’ils vous contactent sont élevées, mais l’inverse est également vrai. Cependant, encore faut-il qu’ils trouvent votre site Web… Pour ce faire, intégrer le référencement local dans votre stratégie de marketing Internet peut s’avérer très utile.

En effet, à quand remonte la dernière fois où vous avez utilisé un annuaire papier, telles les Pages Jaunes? De plus, selon de récentes données, 60 % des entreprises préfèrent travailler avec des entreprises de leur région. Aussi, les moteurs de recherches accordent de plus en plus d’importance aux recherches locales. Cela démontre ainsi toute l’importance d’intégrer le référencement local dans votre stratégie de marketing Internet.

Afin d’optimiser le référencement local de votre entreprise, voici trois moyens qui peuvent vous aider :

1. Tapissez votre adresse physique sur le Web.

Afin de limiter les recherches des internautes qui se trouvent sur votre site Web et qui cherchent à savoir où vous êtes situés géographiquement, inscrivez votre adresse complète (numéro, nom de rue, ville, code postal, province, numéro de téléphone, tout!) au bas de chaque page. Ainsi, les gens pourront savoir rapidement, sans perdre un temps précieux à chercher votre page « contactez-nous ».

 Également, dans votre page « contactez-nous », accordez une place importante à votre adresse physique. Essayez de la mettre le plus haut possible dans la page afin que les moteurs de recherche trouvent cette information rapidement.

2. Inscrivez-vous à Google Maps, c’est simple et gratuit !

Puisque Google accorde beaucoup d’importance aux recherches locales, il est très important d’inscrire votre entreprise sur Google Maps (également Yahoo Maps). Cette inscription est totalement gratuite et elle vous permet d’avoir un contrôle absolu sur les informations qui se retrouveront sur votre fiche d’entreprise. Vous pouvez y mettre votre logo, votre adresse, des informations sur les heures d’ouverture, les services offerts, etc. Cet outil, simple d’utilisation, vous permettra de bénéficier d’une très grande visibilité dans les résultats de recherche, puisque les fiches de géolocalisation s’affichent pratiquement de façon systématique lors d’une requête de type « mot recherché + ville ».

3. Inscrivez-vous dans les répertoires locaux, régionaux et nationaux.

Ces répertoires sont souvent gratuits, alors pourquoi ne pas en profiter ? En plus d’aider les internautes à vous trouvez et à vous situer, donc à générer du trafic sur votre site et augmenter vos ventes potentielles, ces sites permettent de faire des liens vers le vôtre. Des liens provenant de ces sites, qui sont généralement dans la même thématique (ou ville) que votre entreprise, renfonceront ainsi la pertinence qu’accordent les moteurs de recherche à votre site Web. Votre entreprise aura alors plus de chances de sortir en tête de liste sur les moteurs de recherche, lorsque votre ville sera spécifiée dans la requête.

 Au final, n’oubliez surtout pas que les gens vous cherchent, alors le but ultime, c’est de les aider à vous trouver!

Posséder un site web est maintenant un élément indispensable pour une entreprise. Afin de promouvoir votre site et votre entreprise, il est important d’avoir une stratégie de marketing Internet bien définie. En effet, une fois votre site web construit et optimisé, il faut maintenant vous faire connaître et inciter les internautes à visiter votre site web.

Pour ce faire, l’intégration de Facebook dans votre plan de marketing Internet peut vous être très utile! Après seulement six ans d’existence, ce célèbre réseau social compte plus de 500 millions d’utilisateurs actifs, dont 50 % se connectent sur le site au moins une fois par jour. C’est là un outil de communication de masse considérable et également très abordable.

Voici quelques bénéfices qu’une présence judicieuse de votre entreprise sur Facebook peut vous apporter :

Amélioration du référencement
Depuis que Facebook est ouvert aux moteurs de recherche, une certaine partie des informations que vous saisissez sur votre page Facebook (exemple le nom de votre entreprise, votre site web, etc.) est indexée sur les principaux moteurs de recherche. Toutes ces informations, qu’elles soient directement sur votre page ou que ce soit vos amis, clients qui mettent de l’information à propos vous sur leur page, permettront d’améliorer votre position sur les moteurs de recherche.

Outil de communication et de promotion peu coûteux
Comment communiquer facilement, directement et rapidement avec vos clients et partenaires, et ce, à un très faible coût? Utilisez Facebook en complémentarité avec votre stratégie de marketing web! En effet, vous pourrez faire la promotion des articles de votre blogue (si vous en avez un), partager des informations pertinentes sur votre domaine d’expertise, partager vos nouvelles que de soit pour un nouveau produit, des rabais, l’ouverture d’une nouvelle boutique, l’arrivée de nouveaux employés, etc. 

Vous pourrez également faire la promotion d’événements, par exemple un tournoi de golf, une levée de fonds ou une vente de fin de saison. Pour ce faire, Facebook vous permet de susciter l’intérêt autour de ces événements. Vos amis Facebook et les fans de votre page pourront ainsi créer un effet ‘’boule de neige’’, en partageant et relayant l’information avec leurs amis, en les invitant, etc.

Aussi, vous pourrez faire la promotion de votre entreprise en rejoignant différents groupes traitant de votre domaine d’expertise. Vous pourrez alors publier de l’information pertinente et d’actualité via ces groupes, ajouter des liens vers votre entreprise et vous assurez une visibilité accrue auprès d’un public intéressé!

Gestion améliorée de votre relation avec vos clients
Parmi tous les outils de marketing web qui sont à votre disposition, Facebook est l’un des plus intéressant concernant l’interaction avec votre communauté (amis, clients, etc.). En effet, il vous permet de rester en contact aisément avec vos clients, de susciter des discussions, d’apprendre à mieux les connaître et ainsi, à mieux appréhender leurs besoins présents et futurs. Le beau dans tout cela est que cette interaction est à double sens. Elle permet aussi à vos clients de mieux vous connaître et de vous humaniser. Vous pouvez alors établir une relation de confiance et privilégiée avec ceux-ci.

Aider vos clients
Une page Facebook est un outil de marketing Internet qui vous permet d’aider vos clients. Ceux-ci pourront vous poser des questions, laisser des commentaires et même vous faire part de leurs suggestions. Ce sera alors à votre tour de bien savoir y répondre, de bien gérer les plaintes (s’il y a lieu), etc. Vous avez un excellent service à la clientèle et vous être proactif? Vous pourrez le démontrer et le prouver sur Facebook!

Recherche de clients, partenaires, fournisseurs et employés
Un autre grand avantage d’avoir une page Facebook est qu’elle vous permet de regrouper des personnes ayant sensiblement les mêmes intérêts. Et ces personnes ont à leur tour un groupe d’amis, qui ont des amis et ainsi de suite. Vous pourrez ainsi regarder parmi tous ces gens, pour trouver des partenaires, des fournisseurs, des clients potentiels, etc. Vous pourriez même y recruter de futurs employés. En effet, les personnes ‘fans’ de votre page ont plus tendance à aimer et avoir un intérêt marqué envers votre entreprise.

En conclusion, l’utilisation de Facebook dans votre stratégie de marketing Internet comporte des avantages indéniables pour votre entreprise. C’est surtout sa complémentarité avec votre site web qui est intéressante. En réalité, un site web optimisé vous permettra de réaliser des ventes et votre page Facebook vous permettra de générer du trafic et fidéliser vos clients. Pour ce faire, il ne suffit que de bien gérer votre présence sur Facebook et d’être créatif dans vos communications de marketing Internet!

L’an dernier, Mme. Marta Kagan de l’agence Espresso à Boston nous avait offert une présentation sur les réseaux sociaux. Au menu, statistiques percutantes et images accrocheuses sur l’utilisation des médias sociaux à travers le monde. Cette année encore, elle nous revient avec une présentation révisée, tout aussi intéressante ! Pour consulter la première version de la présentation, rendez-vous sur www.slideshare.net/mkonder/what-the-fuck-is-social-media .

1. C’est quoi Adwords?

Google Adwords est le système publicitaire de Google. Il s’agit d’un système de coût par clic qui permet de promouvoir des sites Internet en utilisant des liens commerciaux sur les moteurs de recherches. Ces liens commerciaux, ou annonces, sont affichés en fonction des mots-clés utilisés par les internautes lorsqu’ils effectuent une recherche et ceux-ci se trouvent à droite ou au-dessus des résultats de recherches organiques (gratuits) dans les moteurs de recherches.

 2. Comment ça marche ?

Pour utiliser Adwords, vous devez d’abord créer un compte. Ensuite, vous choisissez le type de campagne que vous souhaitez créer : par mots-clés ou par placements. Une campagne par mots-clés s’affichera sur Google en réponse à la recherche d’internaute, mais seulement si votre annonce s’avère être pertinente. Une campagne par placement, quant à elle, consiste à choisir divers sites où votre annonce sera affichée sur le réseau Google. Les annonces peuvent avoir plusieurs formats : texte, image, video, etc.

Adwords vous permet également de créer des groupes d’annonces, vous permettant ainsi d’utiliser plusieurs mots-clés dans une même campagne. Les données relatives aux coûts et à l’impression sont enregistrées dans votre compte. Ces données permettent de prendre des décisions quant à votre budget et aux annonces les plus performantes.

Le positionnement et le coût des annonces sont établis selon un système d’enchères qui dépend du niveau de qualité de votre annonce. Le niveau de qualité est calculé chaque fois que vos mots-clés correspondent à une recherche et que votre annonce est affichée. Plus votre niveau de qualité sera élevé, mieux vous serez positionné et moins le prix de votre annonce sera élevé.

 3. Combien ça coûte ?

Le prix des annonces dépend de la position qu’elles occupent et du niveau de compétition associée à vos mots-clés. Vous êtes par contre maitre de votre budget, c’est-à-dire, que vous décidez du montant que vous êtes prêts à investir quotidiennement. Aucun minimum n’est requis et jamais votre budget ne sera dépassé. En moyenne les annonces Adwords coûtent 2$/clic et vous ne payez que si un internaute clique sur votre annonce pour accéder à votre site.

 4.  À quoi ça sert ?

Les campagnes coût par clic ou Adwords sont efficaces lorsque l’on veut générer du trafic rapidement vers un site. Par exemple, si vous lancez un nouveau site Internet, une campagne Adwords peut vous aider à vous faire connaître rapidement. De plus, concevoir une campagne Adwords pendant votre saison forte est une excellente façon d’augmenter vos ventes à peu de frais.

Par contre, il est important de comprendre que les internautes ont tendance à consulter les résultats de recherches organiques en premier. Pour vous assurer la plus grande visibilité possible, il est donc essentiel de combiner une campagne Adwords à une stratégie de référencement organique. Vous serez ainsi dans les premières positions de la page des résultats et en-tête des liens commerciaux…Difficile alors de ne pas vous faire remarquer !

Vous avez déjà ouvert un livre sans texte et en êtes ressorti plus informé? Rarement j’en suis sûr! Dites-vous que c’est la même chose en ce qui concerne un site web! Si un lecteur, ou un moteur de recherche, visite votre site et n’y trouve aucune info, il sera impossible pour lui de se sentir informé et quittera votre page aussitôt. Voici donc quelques trucs qui aideront votre site à être plus riche, principalement pour ce qui est des moteurs de recherche, mais aussi concernant les visiteurs!

Longueur du texte
Il est suggéré que chacune de vos pages contienne au moins 250 mots. En effet, si le texte de vos pages ne contient pas assez de mots, les moteurs de recherche risquent de ne pas saisir le sujet de vos pages de site web et ainsi de ne pas les indexer dans le bon domaine d’expertise.

Champ lexical
Écrire 250 mots est un bon début, mais il ne faut pas écrire n’importe quoi! Si votre texte est trop générique et qu’il ne contient pas suffisamment de termes reliés au sujet de votre page web, les moteurs de recherche risquent d’indexer ces pages en ne les associant pas aux bons termes. Vous voudrez donc écrire un texte riche en mots-clés reliés à votre champ d’expertise, afin d’être sélectionné pour divers thèmes dans les moteurs de recherche.

Titres, sous-titres
Comme dans tout bon livre ou tout bon article, le titre définit souvent le contenu. Les moteurs de recherche donneront donc beaucoup d’importance au titre de chacune de vos pages. Il en va de même pour les sous-titres. Il faut donc que vos titres et sous-titres soient reliés de près au contenu de vos textes.

Format d’écriture
Pour donner plus d’importance à certains termes dans vos textes, vous pouvez utiliser un format d’écriture différent comme le souligné et le gras. Cela démontrera aux moteurs de recherche que ce terme doit se démarquer des autres, et qu’il a donc plus d’importance dans le texte.

Liens pertinents
Pour donner encore plus de crédibilité à votre texte, vous pouvez citer d’autres sources de contenu pour que les gens puissent approfondir certaines notions. En effet, en ajoutant des liens externes à votre texte, vous prouverez aux moteurs de recherche que vous connaissez à fond votre sujet.

En conclusion, si vous voulez que votre contenu plaise aux moteurs de recherche, écrivez un texte au service du visiteur! Comme vous avez pu le constater, les techniques qui rendent vos textes meilleurs pour l’indexation dans les moteurs de recherche sont simplement des techniques qui permettent à vos textes d’être plus complets et plus structurés. C’est donc un avantage majeur pour le lecteur! Allez, à vos crayons!